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景区“员工满意度”≥80分行动计划试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.景区员工满意度行动计划核心目标是满意度不低于？

A.75分B.80分C.85分D.90分

答案：B

2.员工满意度调研建议周期是？

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：B

3.不属于沟通类措施的是？

A.周例会B.匿名箱C.绩效面谈D.岗位轮换

答案：D

4.员工反馈问题整改完成率需达？

A.80%B.90%C.95%D.100%

答案：C

5.调研核心对象是？

A.全体在职员工B.管理层C.一线员工D.后勤员工

答案：A

6.培训提升重点是？

A.通用技能B.岗位技能C.管理技能D.以上全选

答案：D

7.激励类核心是？

A.固定工资B.绩效奖金C.节日福利D.晋升通道

答案：B

8.反馈整改启动时限是？

A.3天B.5天C.7天D.10天

答案：A

9.调研方式不包括？

A.线上问卷B.线下座谈C.电话访谈D.客户评价

答案：D

10.行动计划考核主体是？

A.人力资源部B.部门经理C.员工代表D.管理层

答案：A

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.核心措施包括？

A.定期座谈B.技能培训C.绩效挂钩D.福利优化

答案：ABCD

2.调研维度有？

A.薪酬福利B.工作环境C.沟通反馈D.职业发展

答案：ABCD

3.整改跟踪环节有？

A.问题登记B.责任到人C.进度通报D.结果