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景区“员工满意度”≥80分行动计划与跟踪试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种措施对提升员工满意度最直接？

A.增加景区游客量

B.改善员工工作环境

C.提高景区门票价格

D.更换景区标识

答案：B

2.员工满意度调查的频率通常为？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.每五年一次

答案：B

3.影响员工满意度的关键因素是？

A.天气状况

B.员工薪资福利

C.景区周边交通

D.游客数量

答案：B

4.若员工满意度低，首先应？

A.增加员工工作量

B.开展满意度调查

C.降低员工工资

D.减少员工培训

答案：B

5.提升员工满意度的激励方式不包括？

A.物质奖励

B.精神表扬

C.增加工作难度

D.晋升机会

答案：C

6.员工满意度数据收集方法不包含？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.观察游客行为

D.小组面谈

答案：C

7.为提升满意度，对新员工应注重？

A.立即安排高强度工作

B.入职培训和引导

C.不管不问

D.只强调业绩

答案：B

8.员工满意度与景区效益的关系是？

A.无关联

B.正相关

C.负相关

D.不确定

答案：B

9.以下哪项不是提升员工满意度的沟通方式？

A.定期会议

B.邮件沟通

C.制造员工间矛盾

D.一对一交流

答案：C