景区AI客服：意图识别准确率≥95%试题库及答案.docxVIP

景区AI客服：意图识别准确率≥95%试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.用户问“景区门票多少钱？”，核心意图是？

A.门票咨询B.开放时间C.路线D.投诉

答案：A

2.以下属于“路线咨询”的输入是？

A.“景区人多吗？”B.“北门到主峰怎么走？”C.“门票能退吗？”D.“有老年优惠吗？”

答案：B

3.用户说“景区内有吃饭的地方吗？”，意图是？

A.餐饮咨询B.住宿咨询C.活动咨询D.失物招领

答案：A

4.“景区明天开放吗？”对应的意图是？

A.开放时间B.门票C.投诉D.优惠

答案：A

5.“昨天在景区丢了钱包，怎么找？”意图是？

A.失物招领B.投诉C.路线D.住宿

答案：A

6.以下属于“优惠政策”的输入是？

A.“学生证能打折吗？”B.“几点关门？”C.“停车场在哪？”D.“工作人员态度差”

答案：A

7.“景区内酒店怎么订？”意图是？

A.住宿咨询B.餐饮C.活动D.退票

答案：A

8.“景区今天有表演吗？”意图是？

A.活动咨询B.路线C.门票D.投诉

答案：A

9.“要退票怎么操作？”意图是？

A.退票咨询B.开放时间C.餐饮D.优惠

答案：A

10.以下属于“投诉咨询”的输入是？

A.“景区垃圾太多没人清”B.“门票怎么买？”C.“开放时间到几点？”D.“失物招领处在哪？”

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.用户问“门票价格、开放时