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2026年航空服务基础知识初级阶段测试卷

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.航空公司地面服务人员的主要职责不包括以下哪项？

A.引导旅客办理登机手续

B.协助旅客搬运行李

C.负责航班广播通知

D.协助机组处理紧急医疗情况

2.国际航空运输协会（IATA）编码中，中国国航的代码是？

A.CA

B.MU

C.3U

D.C5

3.以下哪种证件是国际旅客出境时必须出示的有效身份证明？

A.护照复印件

B.机票电子行程单

C.临时身份证

D.护照及签证原件

4.航班延误时，航空公司通常会提供以下哪种补偿方式？（多选）

A.餐食

B.住宿

C.航班变更选项

D.现金补偿

5.航空安全须知中，“BR”代表什么含义？

A.坐姿保持

B.系好安全带

C.下降高度

D.熟悉安全出口

6.以下哪种行为属于航空安全规定的禁止行为？

A.使用便携式电子设备

B.系好安全带

C.吸烟

D.遵守机组指令

7.航班时刻表中的“FF”通常代表？

A.航班延误

B.航班取消

C.航班取消且不可预订

D.航班正常

8.旅客在登机口办理值机手续时，免费行李额度通常是？

A.20公斤

B.30公斤

C.50公斤

D.无限制

9.航空公司提供的“里程累积计划”通常属于哪种营销策略？