物业管理条例与业主权益保障手册.docxVIP

物业管理条例与业主权益保障手册

第一章总则

第一节适用范围

第二节法律依据

第三节物业管理职责

第四节业主权利与义务

第二章物业管理服务内容

第一节服务标准与质量

第二节保洁与安保

第三节绿化与设施维护

第四节电梯运行与维修

第三章业主权利与义务

第一节业主权利

第二节业主义务

第三节业主共同决策

第四节业主投诉与反馈

第四章物业管理费用与财务制度

第一节费用构成

第二节收支管理

第三节财务公开

第四节费用争议处理

第五章业主大会与业主委员会

第一节业主大会组织

第二节业主委员会职责

第三节业主大会会议制度

第四节业主委员会选举与监督

第六章物业使用与维护

第一节物业使用规范

第二节物业设施维护

第三节物业使用安全

第四节物业使用投诉处理

第七章物业管理违规行为与处理

第一节违规行为界定

第二节处理措施与程序

第三节争议解决机制

第四节法律责任与处罚

第八章附则

第一节适用范围

第二节解释权

第三节有效期限

第四节附录

第1章总则

1.1适用范围

本条例适用于本市行政区域内已建成并投入使用的住宅小区、公寓、商业楼等物业项目，以及由业主大会或