人工智能应用导论 课件 项目二 当人工智能学会了聊天.pptx

项目二当人工智能学会了聊天第1课时

了解图灵测试授课人：XXX

你能分辨出谁是机器吗？对话1“您好，请问有什么可以帮您？”

“请提供一下您的订单编号，以便我为您查询处理。”

“根据规则，此问题需要您提供相关截图凭证，谢谢配合。”对话2“亲，在的呢，有什么可以帮您呀？”

“您先别着急哈，我这边马上帮您去后台查一下具体情况~”

“查到啦，是系统临时延迟了，我帮您手动刷新就好啦！”请大家猜一猜哪段是和机器聊的？

你和客服聊过天吗？课前大家都去体验了网店的人工客服和机器客服，谁来说说你发现它们在说话方式上有什么不一样？是回答的语气、内容的灵活性，还是解决问题的思路有差别呢？想一想：机器客服和人