2026年护理管理护理满意度调查考核试卷及答案.docx

2026年护理管理护理满意度调查考核试卷及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.在护理满意度调查中，用来衡量患者对护理服务整体感受的核心指标通常是（）。

A.护士的技术操作熟练度

B.病房环境的清洁度

C.患者对护理服务的总体满意度评分

D.护理费用的透明度

2.下列哪种问卷题型最适合用于收集患者对护理服务态度的深层次定性反馈？（）

A.单项选择题

B.李克特量表

C.开放式问答

D.是非题

3.在护理管理中，PDCA循环是提升满意度的关