物业秩序部转正考核试题及答案.docxVIP

物业秩序部转正考核试题及答案

物业秩序部转正考核试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 业主车辆进入小区时，秩序员首要核实的信息是（）

A.车辆品牌型号B.车牌号码与登记信息一致C.驾驶员身份D.车辆是否携带贵重物品

2. 小区发生火灾报警，秩序员到达现场后首先应（）

A.拨打119报警B.组织人员疏散C.确认火情真伪及火势大小D.寻找灭火器灭火

3. 业主因邻里噪音纠纷投诉至秩序部，正确的处理流程是（）

A.直接批评噪音制造者B.先安抚投诉业主，再上门核实调解C.告知业主自行协商D.记录投诉后等待领导处理

4. 秩序员在巡逻时发现陌生人员在小区公共区域徘徊，应采取的措施是（）

A.直接驱离B.上前礼貌询问身份及事由C.假装未看见D.立即上报领导，不与对方沟通

5. 小区停车场车辆剐蹭事故，秩序员到达现场后的首要工作是（）

A.判定责任方B.保护现场，引导双方拍照留证C.要求责任方赔偿D.通知保险公司

6. 秩序员值岗时遇到业主突发疾病，正确的做法是（）

A.立即拨打120急救电话，同时上报领导B.自行开展急救措施C.通知业主家属即可D.因担心担责不予干预

7. 小区实行门禁