2026养老驿站日常服务提质增效实施方案.docx

2026养老驿站日常服务提质增效实施方案

一、总体实施目标

2026年底前实现辖区内所有备案运营的127家养老驿站核心服务达标率100%，助餐服务覆盖全部常住老年群体，助浴、助洁、助医上门服务响应时长严格控制在45分钟以内，签约服务老人年度服务满意度达96%以上，上门服务有效投诉率降至0.3‰以下，失能失智特殊老年群体驿站签约服务覆盖率100%，空巢独居老人日常探访覆盖率100%，全年通过驿站兜底处置老年群体突发安全事件不低于120起，全面构建“15分钟养老服务圈”的标准化运行体系，彻底解决过往驿站服务供需错配、流程不规范、响应不及时、特色服务缺位等共性问题，实现日常服务全链条提质增效。

二、