（共19页PPT）希尔顿物业礼仪礼貌培训课件.ppt

重某著名企业一、COURTESY-WHATDOESITMEAN？

礼仪礼貌的基本含义——礼仪礼貌主要是你的一言一行、行为举止、着装得体及综合素质，使你得到你的客户、业主、们的认可、尊重和欢迎。——友好地、热情地、善于助人、尽心尽力，会给业主留下良好的印象，并营造一个良好的人文环境；——礼仪礼貌在工作中不可缺少（无论是对客户还是业主，无论何时何地），它会给业主更多的选择。我们工作的好坏直接影响业主是否选择物管，没有业主就没有物管，没有物管就没有我们的工作。——如想保留我们的工作，让业主满意放心，就必须时时刻刻注意我们的礼仪礼貌，不断提高我们自身的综合素质。