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职场心理咨询师题库及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在职场心理咨询中，咨询师发现来访者因长期加班导致情绪耗竭，对工作产生强烈的疏离感。根据职业倦怠理论，这最可能属于哪个维度的表现？

A.情绪衰竭

B.去人格化

C.个人成就感降低

D.工作投入度下降

答案：B

解析：正确选项是B。根据马斯拉奇（Maslach）的职业倦怠三维度理论，“去人格化”表现为以冷漠、疏远的态度对待工作对象和同事，题干中“强烈的疏离感”是此维度的典型特征。A选项“情绪衰竭”是情感资源的过度消耗，感到疲惫不堪，与题干描述不完全匹配。C选项“个人成就感降低”是感到工作无意义、无价值，题干未直接体现。D选项“工作投入度下降”是倦怠的结果或表现，但不是该理论的核心维度。

当一位员工因与同事发生激烈冲突而前来咨询时，咨询师首先应关注的是？

A.立即分析冲突的根源和责任方

B.教授其具体的沟通技巧

C.评估其当前的情绪状态和安全性

D.联系其上级主管介入调解

答案：C

解析：正确选项是C。心理咨询的首要原则是关注来访者的当前状态，尤其是情绪和人身安全。在冲突后，个体可能处于愤怒、沮丧或应激状态，先进行情绪安抚和安全性评估是建立咨询关系、确保后续工作有效的基础。A选项在未建立信任关系时贸然分析根源，可能引发防御。B选项跳过情绪处理直接给建议，效果不佳。D选项违背保密原则（除非涉及安全危机