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主题乐园演职人员话语的角色认同与情感劳动的语言伪装

摘要

本文以旅游文化视域下的主题乐园为研究场域，聚焦演职人员这一特殊群体，深入探讨其在工作情境中的话语角色认同与情感劳动中的语言伪装机制。研究旨在揭示主题乐园作为“梦幻工厂”对员工语言行为的规训逻辑，以及这种规训如何通过语码切换与情感伪装影响员工的自我认同。全文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的逻辑思路，逐层展开理论推演。

首先，文章梳理了拟剧论、情感劳动与语言社会学相关文献，构建了“语言—情感—认同”的三维分析框架。其次，深入解析了演职人员话语角色生成的结构性成因，指出商业逻辑与表演性劳动的内在矛盾是导致语言伪装的根源。再次，系统阐释了语码切换与语言伪装的运作机制，揭示了前台表演与后台真实之间的张力如何导致员工自我认同的异化。最后，提出了“语言—认同”异化模型，为理解服务性劳动中的主体性困境提供了新的理论视角。本研究不仅丰富了旅游社会学与语言社会学的理论内涵，也为主题乐园管理实践提供了人文关怀维度的参考。

第一章绪论

1.1研究背景

随着体验经济的蓬勃发展，主题乐园已成为现代旅游文化产业的核心业态。作为“造梦空间”，主题乐园不仅为游客提供物质消费，更致力于营造一种脱离现实的沉浸式幻境。在这一幻境的构建过程中，演职人员不仅是服务的提供者，更是“梦幻剧本”的执行者与“快乐情绪”的展演者。他们被要求在特定的工