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2025年景区服务标准与游客满意度手册

第1章景区基础服务规范

1.1基础环境设施要求

景区核心出入口处的标识牌必须采用高反光材质，确保在光照不足或夜间环境下清晰可见，标识内容需包含景区名称、服务电话、紧急救援号码及当日天气提示，字体高度不低于30厘米，并设置防撞警示贴。所有公共厕所内部必须配备独立式智能感应座厕，座面平整度误差控制在2毫米以内，座圈高度需符合人体工学，防止长时间站立或蹲坐导致的腰背不适。

游览步道两侧必须设置防滑处理措施，特别是在雨季或路面湿滑时段，防滑垫需保持干燥且无破损，防滑系数需达到国家标准规定的0.6以上。景区停车场入口处应设置自动识别车牌