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网格服务提质方案

为进一步夯实基层治理最小单元服务效能，切实解决当前网格服务存在的划分不科学、职责不清晰、响应不及时、保障不到位等突出问题，全面提升网格服务精准化、精细化、智能化水平，特制定本提质方案。

一、总体工作目标

到2024年底，实现全域网格覆盖率100%、专职网格员配备率100%、群众诉求15分钟内响应率100%，一般民生事项24小时办结率不低于95%，疑难复杂事项7个工作日答复率100%，网格服务群众满意度不低于96%，基本建成“权责清晰、队伍精干、响应迅速、服务精准、群众满意”的网格服务体系，实现“小事不出格、大事不出村（社区）、难事不出镇（街）、矛盾不上交”的治理目标。

二、网