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航空运输安全管理与服务规范手册（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2管理原则

1.3安全管理目标

1.4规范性引用文件

1.5术语和定义

2.第二章安全管理组织与职责

2.1管理架构与职责划分

2.2安全管理委员会职责

2.3安全管理人员职责

2.4安全信息管理职责

3.第三章安全管理体系与运行

3.1安全管理体系建立

3.2安全风险识别与评估

3.3安全管理流程与控制

3.4安全检查与整改

4.第四章安全操作规范与标准

4.1飞行操作规范

4.2机务保障规范

4.3客运服务规范

4.4安全应急处理规范

5.第五章安全培训与教育

5.1培训体系与计划

5.2培训内容与要求

5.3培训考核与认证

5.4培训记录与管理

6.第六章安全信息管理与报告

6.1安全信息收集与处理

6.2安全信息报告制度

6.3安全信息分析与改进

6.4安全信息保密与共享

7.第七章安全文化建设与持续改进

7.1安全文化建设机制

7.2持续改进机制

7.3安全文化建设评估

7.4安全文化建设激励机制

8.第八章附则

8.1解释权与实施日期

8.2修订与废止