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2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表SOP

量房·报价·签单·跟进·复盘闭环

2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表SOP与填写示例（含流程图、表单模板与执行清单）

适用岗位：装修公司销售顾问、量房设计师、报价员、店长、工程经理、客服跟进专员、签单经理。用于客户从线索进入、预约量房、现场测量、报价沟通、签约收款到未签跟进的日常合同型业务场景，重点解决量房信息不全、报价版本混乱、折扣审批不留痕、客户跟进断档和复盘无法追责的问题。

执行流程：本成品按“线索初筛—预约确认—量房准备—现场量房—资料归档—报价制作—报价审批—面谈签单—合同收款—未签跟进—复盘改进”组织。每个模块均明确输入、动作、输出、责任人和检查点，适合门店每日晨会派单、设计师外出执行、报价组审核、经理签前把关和客服台账追踪。

交付清单：客户跟进台账字段标准、量房前确认清单、现场量房记录表、量房照片归档规则、报价制作SOP、报价漏项检查表、报价审批单、签单面谈SOP、合同签署与收款清单、未签客户跟进表、异常处理清单、日清周复盘表、质检评分题项及可打印签字页。

验收口径：任一客户项目必须能从台账追溯到量房记录、报价版本、审批意见、客户异议、下一步动作、责任人和完成时间；签单前必须完成报价漏项核对、折扣权限确认、合同条款核对、付款节点确认和交付资料归档。使用边界：本文件适用于住宅整装、旧房