礼貌接听电话养成文明沟通习惯--中小学班会课件.pptxVIP

?礼貌接听电话养成文明沟通习惯通用中小学班会课件

本次班会议程01一、认识礼貌接听电话OpeningReview02二、礼貌接听电话的技巧ExplorationLearning03三、文明沟通习惯的养成InteractionPractice04四、实践与巩固ConclusionOutlookCLASSMEETINGCollaborate·Share·Grow

PART01一、认识礼貌接听电话OPENINGREVIEW

电话的用途方便联系电话可以让我们快速地和远方的亲人、朋友取得联系，比如在想念爷爷奶奶的时候，就可以打电话问候他们。获取信息通过电话，我们能从老师那里知道作业内容，也能从客服那里了解商品的信息。紧急求助当遇到危险或紧急情况时，拨打110、120等电话，能及时获得帮助。

礼貌接听的重要性给人好印象礼貌接听电话会让对方觉得我们很有教养，留下良好的第一印象。促进沟通建立友谊使用礼貌用语能让交流更加顺畅，避免不必要的误会。礼貌的态度有助于和对方建立起友好的关系，交到更多的朋友。

不礼貌接听的后果引发冲突如果接听电话时态度不好，可能会和对方发生争吵，破坏彼此的关系。错过重要信息不认真听对方讲话，可能会遗漏重要的事情，给自己带来麻烦。影响形象不礼貌的表现会让别人觉得我们没有素质，影响自己在他人心中的形象。

PART02二、礼貌接听电话的技巧EXP