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《小微企业质量管理体系简化落地手册》.docx

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    《小微企业质量管理体系简化落地手册》

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总则与适用范围 8

    （一）建设背景与总体目标 8

    （二）建设原则与适用范围 8

    （三）项目预期成效 9

    二、质量管理基础认知 9

    （一）质量管理理念的内涵与演进 10

    （二）质量管理的定义与核心要素 10

    （三）质量管理的三大基本特性 11

    （四）质量管理的工具与方法体系 11

    （五）质量管理的组织保障与职责分工 12

    三、小微企业管理特点 12

    （一）人员结构单一，核心能力依赖个人经验 12

    （二）资源约束有限，标准化建设难度大 13

    （三）管理方式

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