老年友善医疗机构创建中的现实困境及发展路径探析.pdfVIP

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老年友善医疗机构创建中的

现实困境及发展路径探析*

张佳荧，张艺耀，彭迎春**

（首都医科大学医学人文学院，北京100069）

〔摘要〕目的从医务人员和老年患者双向视角出发，探索当前老年友善医疗机构的生存与发展困境，

优化老年友善医疗机构建设，为老年人营造友善、安全、舒适的医疗环境，提供综合性、连续性、关怀性的医

疗服务。方法基于问卷调查法，从文化、管理、服务、环境多维度探索老年友善医疗机构的现存困境与发

展路径。结果定量研究显示，老年患者对医务人员友善文化满意度较高，但仍有28位（21.1%）认为医务

人员与其沟通不充分，有73位（54.9%）认为机构对其健康教育及指导缺失；在就医环境评价中，老年患者不

满的表现为：交通设施不完善（33人次）、无障碍设施欠缺（29人次）、就医指南不清晰（25人次）。卡方检验

结果显示，老年患者