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康养中心服务项目设计与运营管理方案

一、服务项目设计

（一）设计依据

严格遵循《“健康中国2030”规划纲要》《养老机构等级划分与评定》（GB/T37276-2018）《医养结合机构服务指南（试行）》等政策文件及国家标准，结合目标客群分层特征设置服务内容，目标客群按健康状态划分为三类：活力型老人（60-74岁，无基础疾病或基础病控制稳定，具备完全自理能力，占比45%）、介助型老人（75-84岁，患1-2种慢性基础病，存在部分行动障碍，需协助完成部分日常活动，占比35%）、介护型老人（85岁以上，失能或失智，完全丧失自理能力，占比20%），所有服务项目均覆盖三类客群的核心需求。

（二）基础康养服务包

该服务包为所有在住老人的必选服务，涵盖三类核心内容：一是健康管理服务，活力型老人每年开展1次全面健康体检，每季度1次常规体征随访；介助型老人每半年开展1次全面健康体检，每2个月1次专项随访；介护型老人每月开展1次生命体征全面评估，每季度1次专项体检，所有体检报告3个工作日内反馈至老人及家属，针对高血压、糖尿病等慢性病人群建立专项健康台账，每周监测相关指标，用药提醒覆盖率100%。二是生活照料服务，活力型老人提供每日公共区域清洁、每周房间清洁、床上用品每两周更换1次服务；介助型老人提供协助穿衣、洗漱、进食、如厕等服务，每日房间清洁1次，床上用品每周更换1次；介护型老人提供24小时全照料服