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公共图书馆服务规范与管理工作手册

第一章总则与职责

第一节图书馆服务宗旨与使命

内容描述：本章旨在明确公共图书馆作为社会文化基石的职能定位，阐述其作为“全民知识服务提供者”的核心使命，为后续所有服务规范提供价值导向。

本馆确立“服务优先、读者至上”的服务宗旨，将满足公众获取知识、获取信息、获取文化服务的核心需求作为一切工作的出发点和落脚点，确保图书馆在资源建设、空间布局及业务流程中始终围绕用户需求展开。图书馆的使命是构建终身学习的知识生态，通过提供开放、平等、免费且高质量的阅读与学习空间，促进社会公平，缩小数字鸿沟，让不同年龄、职业和社会背景的人群都能平等地享有智力资源。

在使命执行层面，图书馆不仅是藏书楼，更是社区的文化客厅和社会教育的中心，致力于通过丰富的馆藏资源、多样的服务项目和专业的咨询指导，赋能个体提升自我，推动社会文明进步。服务宗旨要求图书馆必须坚持公益性原则，不以营利为目的，所有服务行为必须体现社会效益最大化，确保公共资金的使用高效透明，杜绝任何形式的商业性收费或变相收费。图书馆需明确自身在区域文化网络中的枢纽地位，主动融入社区治理体系，通过举办读书会、讲座、展览等活动，成为连接政府、学校、企业及家庭的文化纽带，增强社区凝聚力。

使命实现的具体指标包括：每千人口拥有图书馆藏书量不低于3册，年接待读者人次达到200万人次以上，且读者满意度调查