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公共卫生间保洁服务作业标准（2025版）

一、总则与适用范围

本标准旨在规范公共卫生间保洁服务的全流程作业，确立高水准的卫生维护基准，提升公共环境卫生质量，预防疾病传播，为使用者提供洁净、舒适、安全、无异味的如厕环境。本标准适用于2025年度及以后，各类商业综合体、交通枢纽（机场、火车站、地铁站）、行政办公大楼、医疗机构、公园景区及高端住宅区等公共区域的卫生间保洁服务管理。所有从事相关保洁作业的管理人员及一线作业人员必须严格遵照本标准执行，确保服务质量的稳定性与可持续性。

二、保洁服务人员通用规范

2.1仪容仪表与行为准则

保洁人员是公共卫生间服务形象的直接窗口，必须保持高度的职业素养。在岗期间，必须统一穿着整洁、干净的制服，佩戴工号牌，不得敞胸露怀或挽裤脚。头发应梳理整齐，长发必须盘起或束于脑后，不得染夸张发色。面部不得留胡须，不得佩戴夸张饰物。作业期间，严禁在卫生间内吸烟、吃零食、倚靠墙壁、玩手机或聚众聊天。在与使用者相遇时，应主动侧身礼让，并保持微笑，不得干扰使用者隐私。

2.2健康管理与技能要求

所有上岗人员必须持有有效的健康证明，并建立个人健康档案，每年进行一次复检。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎（甲型、戊型）、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的人员，严禁从事直接接触公共设施的保洁作业。人员上岗前必须接受严格的岗前培训，考核合格后方可独立作业。培训内容需涵盖化学