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旅游目的地管理与品牌塑造手册

第1章目的地战略定位与愿景构建

1.1市场细分与目标客群画像

采用地理、人口统计、心理和行为四大维度对潜在游客群体进行深度拆解。以“上海迪士尼度假区”为例，其地理细分聚焦于长三角高净值家庭及周末休闲游群体，人口统计上锁定30-50岁单身或新婚夫妇，心理特征为追求新奇体验与情感共鸣，行为模式偏好夜间演艺与亲子互动项目，这为后续精准营销奠定了数据基础。利用大数据工具构建动态客群画像模型。参考“巴黎香榭丽舍大街”案例，其通过社交媒体舆情分析发现，核心客群在2023年Q3的活跃轨迹显示，对“法式浪漫”与“历史深度”有极高敏感度，平均停留时长为3.