客户营销实战技巧.ppt

客户营销实战技巧;从今天起，在自己的钱夹里放入一张对自己承诺的纸条：“在三个月内，把自己打造成最优秀的投资顾问”;营销应解决：

三个基本问题

;如何寻找并发现有价值的客户

如何吸引并拥有有价值的客户

如何长期、大量、持续拥有有价值的客户

;目录;

第一单元

高端客户营销概述

;思考;潜在客户的定义：MAN

M=Money

A=Authority

N=Needs

高端客户：从潜在客户中筛选出的投资能力在300万以上的客户。

;为什么要重视高端客户的营销？

有何意义？

;随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正成为财富管理业务竞争的焦点。据数据统计，中国已经成为全球十大财富市场之一，而且也是全球财富增长最快的市场之一；目前中国内地是亚洲地区第二大财富市场，中国的百万富翁总数更是排名全球第六，中国企业及个人财富成几何级数不断增长，据统计，金融资产在10万美元以上的中国家庭大约有500万户，中国持有流动性资产超过100万美元以上的人群大约为100万人，截止到2009年中国富裕家庭流动资产总额已超过万亿美元。

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;在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则（现阶段金融企业的主要获利来源，来自于少数20%大客户的财富管理手续费收入）也已被广大管理人员所认同和接受。在金融行业内，现在越来越多的金融