2017年下半年全国计算机技术与软件专业资格考试高级信息系统项目管理师案例分析.pdfVIP

计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

高级信息系统项目管理师2017年下半年下午试卷案例

（考试时间150分钟）

试题一【说明】

A公司承接了一个为某客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户

与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张

要保证项目的客户满意度。为此，小张从抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对

需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需

要上报项目经理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项

目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评

估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师

直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能

模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经发现，主要是客户针对这些功能模