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博物馆导览与讲解员手册（执行版）

第X章参观须知与预约指南

1.1预约流程与线上渠道

用户需通过博物馆官方公众号或官方网站“预约系统”首页“线上预约”按钮，选择对应展览或展厅，填写姓名、身份证号、联系电话及到达时间，系统自动校验信息后电子预约码。预约成功后，系统将显示预约成功页，用户需保存二维码或截图，并将预约码打印或保存至手机相册，以防网络中断无法出示电子凭证。

若遇系统繁忙，用户可通过现场自助终端机（IP地址为00）进行二次核验，或前往展厅入口处的人工服务台提交纸质预约表，工作人员将录入系统并开具纸质预约单。所有预约均需遵循“先预约后购票”原则，严禁无预约直接入场，否则将被视为未购票并处以10元/人次的罚款，且可能影响后续购票资格。展览高峰期（如周末14:00-17:00、节假日10:00-12:00）建议提前30分钟预约，避免排队拥堵；若无法提前预约，可现场购买当日票，但需预留20分钟排队时间。

特殊群体（如老年人、残障人士）可申请轮椅或导览车协助，需提前在预约系统中勾选“无障碍服务”，工作人员将安排专人引导至无障碍通道。

1.2门票政策与优惠细则

成人票单价为45元/人，学生票（凭有效学生证）为30元/人，儿童票（身高1.2米以下）为20元/人，老人票（60周岁以上）为35元/人，均实行实名制购票。团体票适