全国自考质量管理学（质量管理理念与框架）模拟试卷1.pdfVIP

全国自考质量管理学质（量管理理念与

框架）模拟试卷1

一、质量管理学•名词解释题本（题共2题，每题1.0

分，共2分）

1、卓越绩效模式

标准答案：卓越绩效模式即由国际上三大质量奖的（日本戴明奖、美国马尔科姆.波

多里奇国家质量奖和欧洲质量奖）评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模

式

知识点解析：暂无解析

2、全员参与

标准答案：全员参与即企业的管理当局必须通过营造适当的环境来激发人们的热情

和主动精神，使人们懂得并愿意高效地工作，从而极大地促进组织的彻底转变，使

人力资源发生聚变和裂变，从而释放出巨大的能量

知识点解析：暂无解析

二、质量管理学•简答题本（题共8题，每题1.0分，共

8分）

3、简述戴明、朱兰、休哈特、石川馨在质量管理上的观点