中层管理高效沟通技巧提升培训.pptx

;提纲;序言

沟通有那么主要吗？;沟通？;沟通确实很主要;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事

档案进行分析，成果发觉：“智慧”、“专

业技术”和“经验”只占成功原因的25％，

其余75％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组1995年调查成果显

示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通

不良而造成工作不称职者占82％。;一、什么是沟通;为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同合同的过程。;沟通的三大要素;沟通的双向性;沟通的方式;沟通;肢体语言的组成;解读肢体语言：;制造投契合拍的感觉;正面动机和深层需要;沟通的三个行