人际沟通实务-情景思考答案 第11章 职场沟通、 跨文化沟通.pdfVIP

第十一章职场沟通

第一节认知职场沟通

，一情景思考一

在你的生活中，是否有过这样的经历，在而对繁杂的人或事时感到无所从、左

1右为难？你认为是什么原因导致这种情况呢？

生活中的无所从，左右为难是因为缺少自信心，而缺少自信心又是因为经验的积累不

够，只有这些人或事你都了解，都经历过，知道怎么去应对，你才不会感觉到无所从、左

右为难。

•一情景思考一

在组织中，很多信息是通过非正式渠道进行传播的。你认为哪些方面的信息，经

I常发生所谓的“谣言”呢？

可能发生谣言的方面有：新鲜的消息、对•人们工作有影响的人或事、人们熟悉的事或人

发生的事、有工作关系的人发生的事或者工作上接触多的人发生的事等。

第二节提高职场沟通技巧

#一情景思考一

从下面三种领导的评价中，你能听出什么态度吗？

1.上司面带微笑，拍着下属的肩膀说：“好，总的说来不错。”