现代礼仪与沟通课件：沟通技能.pptx

Let’sStart沟通技能应对无处不在的人际交往现·代·礼·仪·与·沟·通

掌握沟通方式任务01

课前思考想了解沟通对象更多的信息，要如何做？当对方提出的问题令自己为难时，如何回应较为妥当？12

情景还原周末的时候，小文在没有提前打招呼的情况下，去朋友小伟家玩。当小文敲开门时，小伟一脸惊讶地看着他，嘴上说道：“你怎么有空来了，真是难得啊。”可手却没有从门把上拿开，身体站在门和墙之间，根本没有请他进家门的意思。小文没有读懂这一点，大大咧咧地推开门，自己找个地方就坐了下来。小伟没有办法，只能跟着进来，也不坐下，就站着靠在墙上，问小文喝不喝水，但身子却没有挪动的意思。他们就这样有一搭无一搭的聊