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2026年高级人力资源管理师综合评审测测试题附答案

一、综合案例分析题（共3题，每题25分，共75分）

（一）案例背景：

“星云科技”是一家成立于2018年的高科技初创企业，主要业务为人工智能算法的开发与应用。凭借核心技术优势，公司在短短五年内实现了爆发式增长，员工人数从最初的20人扩张至目前的1200人。然而，随着规模的扩大，公司内部管理问题日益凸显。

近期，公司进行了一次全员敬业度调查，结果令人担忧。数据显示：

1.核心技术骨干流失率高达25%，主要集中在工作满2-3年的资深工程师。

2.跨部门协作效率低下，产品研发部与市场部经常因需求变更发生激烈冲突，导致产品上市周期延误。

3.中层管理者普遍反映“授权不足”，事事需要请示创始人兼CEO李总，导致决策瓶颈严重。

4.员工对薪酬的公平性满意度较低，认为新老员工薪酬倒挂现象严重，且缺乏长期激励。

面对这一局面，李总意识到必须进行系统性的组织变革与人力资源管理体系重构。他聘请了外部咨询团队进行诊断，咨询建议从组织结构、薪酬激励、企业文化三个维度入手。

问题：

1.请结合案例，分析星云科技目前面临的人力资源管理核心问题有哪些？（8分）

2.针对核心技术骨干流失率高的问题，请运用双因素理论或马斯洛需求层次理论，设计一套针对性的保留与激励方案。（9分）

3.为了解决跨部门协作冲突和决策瓶颈，公司正在考虑从“职能制”向“事业部制”或“矩阵制