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供热公司前台考试试题及答案.doc

供热公司前台考试试题及答案.doc

    供热公司前台考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.供热公司的正常供暖温度标准一般是（）

    A.16℃B.18℃C.20℃D.22℃

    2.当用户反映家中暖气不热，首先应询问（）

    A.用户住址B.暖气使用时长C.室内具体温度D.供暖缴费情况

    3.供热费缴费截止日期通常是（）

    A.9月30日B.10月31日C.11月15日D.12月31日

    4.以下哪种情况不属于供热公司维修范围（）

    A.入户阀门故障B.室内暖气片漏水C.小区主管道破裂D.楼道

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