人际沟通与个性风格分析实用手册.pdfVIP

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人际沟通与风格分析

讲师操作手册

全部的话不等顾客做出决定就突然改变话题作电话访问时只是一味自说自话客需要你做出正面回答时经常闪烁其词为了表示对顾客的尊重而假装倾听因各种噪音与干扰而无法专心致志地倾听固步自封思想保守不愿接受新生事物评分为了赶时间而忙忙催促顾客道出重点由于听

TrainBetter,AchieveBest

意细节完全不在乎顾客想要传达的信息对顾客的肢体语言熟视无睹或者麻木不仁对那些复杂或者表面显得无聊的信息不屑一顾当顾客说话时自己忙于对其品头论足与人交谈时习惯于玩弄各种小东西手边的笔或杯子经常提出一些问题使他人认为你没有专心致志地听潜意识中认

站起身来眼睛紧盯着