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艺术设计理论与实践指南

第1章设计思维与创意方法论

1.1从问题定义到概念发散

在创意的起点，必须首先运用5W2H框架对模糊需求进行结构化拆解。以一款面向老年人的智能助老产品为例，需明确用户是谁（Who：80岁以上独居老人）、要解决什么问题（What：跌倒后无人接应）、何时发生（When：黄昏时段）、何地（Where：家中客厅）、为什么（Why：希望减少孤独感）、何时何地（WhenWhere：连续2小时无人看护）、如何定义（How：安全、便捷、情感连接），从而将抽象的“帮助老人”转化为具体的设计任务书。接着引入SCAMPER七字诀对现有解决方案进行创新性破坏与重构。假设某传统助老手环续航仅7天，设计师可尝试：替代（使用太阳能充电）、合并（将手环与智能药盒合并）、改变（将被动提醒改为主动语音播报）、调整（调整表盘布局至单手操作区）、利用（利用现有蓝牙音箱）、消除（移除繁琐的电池触点）、重组（将手环拆解为佩戴与监测两个独立模块）。

运用SCQA故事线构建引人入胜的设计叙事，以激发共情。先陈述情境（Situation：城市中心傍晚人流如织）、问题（Question：老人如何在嘈杂环境中辨别亲人呼唤）、冲突（Conflict：手机信号在电梯内中断导致沟通滞后）、答案（Answer：设计一种基于环境光感与声音波动的混合定位系统），以此铺垫设计动机。在发散思维阶段