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2025年图书馆管理与服务规范

第1章总则

1.1总则目的

明确图书馆管理的法律基础与政策依据，确保所有馆内活动符合国家法律法规及行业规范。界定图书馆作为公共文化服务提供者的核心职能，确立其在数字时代的服务定位。

统一全馆业务流程标准，消除因管理差异导致的效率低下或服务盲区。为馆员提供清晰的职责分工指南，明确“谁负责什么”的权责边界。规范借阅与咨询行为，构建安全、有序、高效的读者体验环境。

建立可量化的评估指标体系，为图书馆的持续改进与绩效考核提供数据支撑。

1.2适用范围

本规范适用于本馆所有业务部门、服务窗口及全体馆员的日常运营管理工作。覆盖从读者入馆登记、借还书、咨询接待到档案