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二级营销员测试题

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）。

A、宏观环境变量

B、不可控变量

C、可控变量

D、微观环境变量

正确答案：A

2.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险。

A、四象限分析

B、五力分析模型

C、PEST分析

D、SWOT分析

正确答案：D

3.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划

A、战略规划

B、组织规划

C、制度规划

D、费用规划

正确答案：A

4.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—代表一个中心，即（）

A、市场增长率

B、客户占有率

C、市场占有率

D、销售利润率

正确答案：B

5.评价服务质量的标准不包括（）

A、适应性

B、感知性

C、可靠性

D、主观性

正确答案：D

6.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。

A、生产管理

B、运营管理

C、系统再造

D、营运管理

正确答案：D

7.服务营销的核心理念是（）

A、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

C、研究如何促进作为产品的服务的交换

D、研究如何利用服务作为一种营