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二级营销师考试题与参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.产品组合的（）指产品项目的多少。

A、长度

B、关联度

C、深度

D、宽度

正确答案：C

2.投诉的顾客类型包括（）

A、咨询型顾客

B、求助型顾客

C、以下都是

D、建议型顾客

正确答案：C

3.营销公关的作用是（）。

A、在市场细分过程中发挥决定作用

B、在目标市场选择中发挥重要作用

C、在市场定位过程中发挥积极作用

D、在市场分析中发挥指导作用

正确答案：C

4.延长产品生命周期的方法不包括（）。

A、改进原有产品

B、转移产品生产场地

C、加大促销力度

D、开拓新市场

正确答案：C

5.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。

A、配合

B、落实

C、管理

D、监督

正确答案：A

6.人力资源规划的一般程序的第一步是（）

A、预测人力资源

B、评价反馈人力资源规划

C、实施人力资源规划

D、制定人力资源策略

正确答案：A

7.购物中心在中庭设计布局时应注意()。

A、给顾客以敞亮的空间感

B、增添愉悦感

C、体现艺术性

D、标志清晰，进出方便

正确答案：A

8.当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。

A、集中性

B、差异性

C、无差异性和集中性

D、无差异

正确答案：B

9.广告富有提示作用，增加对企业和产品的