手术室护理质量管理的落实.pptxVIP

手术室护理质量管理的落实团结|敬业|诚信|创新

1.质量管理相关概念2.组织架构4.质量管理的落实3.质量管理的手法ConceptsrelatedtoqualitymanagementorganizationalstructureQualitymanagementtoolsImplementationofqualitymanagement目录contents

01质量管理相关概念Conceptsrelatedtoqualitymanagement

质量管理相关概念1、质量管理（Qualitymanagement）:是指组织为使产品、过程或服务满足（患者）质量要求，达到顾客（患者）满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审查和改进等有关活动的综合。PDCAPDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环Plan(计划)Do(执行)Check(检查)Act(修正)

质量管理相关概念2、质量管理的三个维度：结构指标、过程指标、结果指标。2.1、结构指标（Structure）:是构成工作质量的基本要求，包括人员、资金、技术、设备、物资的数量与质量、环境与设施、时间与信息等要素。结构指标（1）手术室台护比：1：3（2）护士分层培训与考核机制（3）护理医疗质量控制（4）绩效管理与分配方案（5）三四级手术占比