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旅行社计调操作试题及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在旅游团队行程计划中，计调人员通常所说的“地接社”主要负责什么工作？

A.负责旅游团队在客源地的宣传和招徕

B.负责旅游团队在目的地的交通、住宿、游览等接待服务

C.负责旅游团队机票的预订和出票

D.负责旅游团队保险的购买和理赔

答案：B

解析：地接社，即旅游目的地的接待旅行社，其主要职责是负责落实旅游团队抵达目的地后的全部接待服务，包括安排交通、住宿、餐饮、游览、导游等。选项A是组团社的主要工作之一；选项C和D通常由组团社或专门的票务、保险代理机构负责。

计调人员在向酒店询价时，最需要确认的关键信息不包括以下哪一项？

A.房间的挂牌价和团队协议价

B.酒店大堂的装修风格

C.是否包含早餐及早餐形式

D.房间的保留和取消政策

答案：B

解析：计调询价的核心是获取与成本、服务、操作直接相关的信息。房间价格（A）、早餐安排（C）和取消政策（D）都直接关系到团队成本核算、服务标准和操作风险。酒店大堂的装修风格虽然可能影响客户体验，但并非计调询价时必须确认的关键业务信息，更多属于市场或销售部门关注的内容。

当旅游团队因航班延误导致无法按原计划入住酒店时，计调应首先采取的措施是？

A.立即通知酒店取消当晚的预订

B.安抚游客情绪，并联系航空公司获取延误证明

C.重新预订次日或其他日期的酒店房间

D