人际沟通实务 第7章 沟通礼仪教案.pdfVIP

人际沟通实务教案

第七章沟通礼仪

授课名称第一节认识沟通礼仪授课方式讲授法授课学时2

第二节掌握个人沟通礼仪

教学的与要求：分（掌握、熟悉和了解三个层次）

1.了解沟通礼仪的作用；

2.熟悉沟通礼仪的内涵；

3.掌握沟通礼仪的原则；

4.掌握仪容礼仪、仪表礼仪的内容及要求。

教学重点与难点：

重点：沟通礼仪的内涵和原则；

仪容礼仪、仪表礼仪的内容及要求。

难点：把握沟通礼仪的原则；

灵活运用仪容礼仪、仪表礼仪的要求。

教学过程设计:

I.1内容方法选择】

讲授法、讨论法和PFT演示相结合。

H.【组织教学】

L【复习提问】（5分钟）

回顾一下第六章日常沟通中我们学习了哪些内容？

可以从哪几个方面提升日常沟通艺术？

人际冲突的策略有哪些？举例说明

2.【课程的导入】5（分钟）

导入案例《“五里”