客房常规服务项目.ppt

客房常规服务工作流程及作业标准;工作主流程签到;签到同清扫班签到要求*;班前准备班前准备流程图;班前准备作业标准领取房态表报表;班前准备作业标准接班--到楼层;大家有疑问的,可以询问和交流可;班中服务作业标准*;清查退房*;清查退房—接通知-接到;清查退房—进房间—如挂有“请勿;清查退房—检查-打开壁橱,查;清查退房—检查检查按照先卫生间;清查退房—上报房间异常情况-;清查退房—关电源、开窗-检;清查退房—退出房间-清查工;清查退房—记录-在房态表上及;清查退房—上交遗留物品-将;洗衣服务*;洗衣服务-接通知-接到房;洗衣服务–进房间1如未挂有“;洗衣服务–进房间2如挂有“请;洗衣服务–进房间3▲正常情况;洗衣服务–收客衣客人;洗衣服务–收客衣客人;洗衣服务–收客衣;洗衣服务–收客衣;洗衣服务–退出房间客人在房间;洗衣服务–填写记录-到值班;洗衣服务—送客衣-根据早台班送;输送服务*;输送服务—接通知-接到房务;输送服务—取物品-向房务中心;输送服务—进房间-站在距房;输送服务—递送物品-进入房;输送服务—退出房间-礼貌的;输送服务—整理记录-在《值班;房态核对*;房态核对早台班服务员每日两次与;开夜床-摆放拖鞋摆放拖鞋:;整理卫生间:对客人

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