职场沟通教程试卷.docVIP

1

我说服不了别人最有可能的原因是：

证据不足

2

拒绝别人又不伤感情的方式是

先讲感情,再分析事实

3

影响性沟通的目的是：

向对方施加有效的影响

4

在给领导做汇报时，如果领导关闭频道了，最机智的做法是

停下来耐心等待

5

当别人跑题时，最机智的做法是

提问引导他

6

父母总是叫我注意安全是因为他们

忍不住为我担心

7

外观形象不好最重要的原因是

不注重形象

8

刚开始交往时，不适合的行为是：

求婚

9

衡量一次沟通是否有效的标准取决于

接收方的效果.

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提问是沟通中的：

拉力

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苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：

有诚意

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人们改变想法的一瞬间，脸上的表情更像是

迟疑

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为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：

把！(你错了)变成?(你为什么这么想)

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被人欺骗后，最有价值的做法是

分析欺骗行为的特征,下次吸取教训

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发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是

让他们先后发言

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让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：

给他们积极反馈

17

在职场上找不到真朋友是因为

人际交往能力不足

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表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量。

听者

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保证沟通质量主要靠：

反馈机制

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固执和有主见的核心差异：

倾听习惯的不同

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说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：

提问引导他的思路#听听看他的想法

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传递信息的挑战包