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产品无人问津？五大采用障碍及BaklibAI知识库破局之道

我是Ken，Baklib的研究员。最近和几个做B2B产品的朋友聊天，发现他们最头疼的不是功能开发，而是产品做出来没人用。这让我想起一个老问题：产品采用率。说白了，用户不知道你有这个产品、不知道怎么用、或者觉得换工具太麻烦，都可能导致产品石沉大海。其实，很多采用障碍都可以通过建立好的知识库来解决——用户遇到问题能自己查，迁移数据有指引，学习成本自然就降下来了。今天聊聊产品采用的五个典型障碍，看看怎么破。

缺乏产品认知

产品采用是SaaS业务中的关键过程，因为成功采用你产品的用户很可能会长期留存。然而，采用是一条漫长而曲折的道路，有许多潜在障碍可能会让用户远离你的产品。在本文中，我们将讨论其中的五个障碍，并提出克服它们的解决方案。

第一个障碍相当明显：人们不知道你的产品。SaaS行业多年来一直强劲增长，今天的SaaS领域大约有30,000家公司，每家都至少有一款产品在竞争中。仅营销SaaS领域就承载着8,000多种产品，这说明即使是专业软件也面临着激烈的竞争。在这种情况下，你的产品很容易被忽视，不被目标受众注意到。如果潜在客户不知道你提供什么，就很难指望好的产品采用率。在SaaS商业实践中，提高认知度始终是迈向产品采用的第一步，因为它奠定了后续所有使用的基础。认知也是你的第一个障碍，因为在饱和的市场中与客户建立联系是你成功路