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应急值守轮岗履职操作规程

应急值守是各类生产经营、公共服务领域防范风险、处置突发的第一道防线，值守能不能稳，关键看轮岗顺不顺。我在一线做应急值守管理快十个年头，见过不少因为轮岗衔接乱、履职不到位捅出来的娄子，也总结了很多实打实的经验，这套操作规程不是坐在办公室拍脑袋编出来的，都是一次次出问题、改流程磨出来的，目的就是让每一个值守人员轮岗有规矩、履职有标准，真正做到岗不缺人、责不空档。

1总则

1.1规程制定目的

制定本规程的核心目的，是规范应急值守全流程的轮岗行为，明确从准备、交接、在岗到离岗各个环节的履职要求，从根源上杜绝空岗、漏责、交接不清等常见问题，保障应急值守工作24小时不间断运行，整体提升应急响应的效率和可靠性。很多人觉得轮岗就是排排班换着值班，没什么大不了，其实真不是，一次交接不清，就可能把小隐患拖成大事故，所以定这个规矩，既是对工作负责，也是对我们每一个值守人员负责，出了问题能说清责任，也能避免大家莫名其妙背锅。

1.2规程适用范围

本规程适用于所有承担应急值守职责的单位及全体值守人员，包括专职值班员、单位中层干部、领导班子成员以及备班人员，不管你是什么身份，只要进了值守轮岗序列，就要遵守这个规程，没有特殊人物也没有例外情况，不能只要求普通员工值班，领导当甩手掌柜，那样的轮岗本来就是不合格的。

1.3轮岗履职基本原则

一是无缝衔接原则，任何情况下都不允许出现