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异常情况处理办法

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国产品质量法》及相关行业标准，结合企业生产制造特性，针对生产、质量、设备等环节常见异常情况，旨在规范异常处理流程，降低安全与质量风险，提升生产效率，保障员工安全。

1、解决生产过程中工序混乱、质量不稳定问题；

2、防控设备故障频发、物料浪费等异常事件。

(二)适用范围：覆盖企业生产部、质量部、设备部、仓储部、采购部、行政部等部门及全体员工，包括正式工、一线操作工、外包人员及合作供应商。供应商异常处理需同时遵循本制度及合作协议。例外适用场景为自然灾害等不可抗力因素，需及时上报总经理。

1、生产部负责生产环节异常