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卫生监督所信访维稳办公室职责

一、信访事项全流程办理职责

1.信访渠道日常运维管理

负责7类信访渠道的24小时常态化值守与运维：一是政务服务便民热线（12345）转办件签收通道，工作日每1小时查收一次系统，非工作日每2小时查收一次，确保转办件签收响应率100%，无超期签收情况；二是政务服务一体化平台信访模块，安排专人每日早8点、午14点、晚18点三次梳理待办件，同步更新办理节点；三是官方网站信访专栏、官方微信公众号留言通道，每日17点前汇总当日群众留言，建立电子登记台账；四是信访专用邮政信箱，每周一、三、五上午9点到指定邮局取件，当日完成信件拆阅、扫描、登记；五是信访接待室现场接访通道，工