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成人教育导游业务考察试题

一、单选题（每题2分，共30分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系

B.做好当地旅游活动安排

C.协助地陪认找旅游团

D.检查行李

4.旅游团离开本地前，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。

A.房费

B.餐费

C.长途电话费

D.以上都是

5.导游人员在讲解时，目光应（）

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.环顾

6.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

7.在旅游过程中，游客走失，导游人员首先应（）

A.了解情况，迅速寻找

B.与饭店联系

C.向旅行社报告

D.向公安部门报案

8.为防止火灾，导游人员应提醒游客（）

A.不携带易燃、易爆物品

B.不乱扔烟头和火种

C.不躺在床上吸烟

D.以上都是

9.导游人员在与游客交谈时，语言要文明、得体，表达要（）

A.准确

B.清楚

C.生动

D.以上都是

10.旅游团抵达景点