供水供电管理与客户服务手册（执行版）.docxVIP

供水供电管理与客户服务手册（执行版）

第1章供水质量管理与安全保障

1.1水源水质监测与标准执行

监测范围覆盖地表水源地、地下水井及集中式供水设施，依据GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》设定六项核心指标，每日进行自动在线监测，确保水温、pH值及浊度等参数在20℃±1℃、6.5-8.5及0.5-4.0NTU范围内稳定运行。实施多时段采样策略，在取水口、水厂出厂及末梢用户处分别采集3个时间段的样本，重点监测氟化物、砷、铅、硝酸盐及消毒副产物前体物，确保出厂水余氯余量符合0.3-0.5mg/L的卫生要求。

建立水质自动预警系统，当监测数据出现偏差超过±5%或连续3次超标时，系统自动触发红色预警，并立即启动应急备用水源切换程序，保障供水连续性。定期开展微生物检测，每月对出厂水进行大肠菌群、总大肠菌群及菌落总数检测，确保微生物指标未检出任何致病菌，防止水源性疫情发生。对水质监测数据进行全生命周期管理，利用大数据平台分析历史水质波动趋势，识别异常模式，为水质标准执行提供科学的数据支撑和决策依据。

严格执行水质溯源机制，一旦发现某批次水源出现异常，立即启动污染源排查，通过水质指纹比对锁定污染源头，并同步采取切断水源、启用备用井等措施。

1.2输配水管网水质控制

输配水过程中严格控制水温波动，确保管道内水温与供水温度保持一致，防止因温