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全触点视角下数字用户体验管理优化策略

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

二、全触点数字体验内涵与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1全触点数字体验概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2全触点数字体验构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3全触点数字体验管理框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、基于全触点视角的数字体验分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2关键绩效指标体系构建．．