医院导医岗就诊引导服务职责.docx

医院导医岗就诊引导服务职责

一、基础值守与环境维护职责

1.岗位值守规范

导医岗实行首岗负责制，工作时间需严格遵循医院排班要求，提前15分钟到岗完成岗前准备，工作时段离岗需向导诊组长报备，安排同资质人员顶岗后方可离开，值守空窗率需控制在0%。工作日早高峰（7:30-8:30）、午间高峰（11:30-13:00）、周末就诊峰值期，需在原有1名固定值守人员基础上增配1名流动导医，高峰时段人员到岗率需达到100%。在岗期间需统一穿着医院制式工作服，佩戴工牌于左胸醒目位置，仪容仪表符合医护人员规范，不得佩戴夸张配饰、不得浓妆，工作时段禁止使用私人手机处理非工作事务，服务响应时长不得超过3秒，即患者提